Introdução
No mundo jurídico, cada minuto conta. Com o push de andamentos ativado, você acompanha de forma centralizada no EasyJur as atualizações dos seus processos, sem depender de consultas manuais aos tribunais. Este guia mostra como ativar a funcionalidade, entender cada status e resolver os cenários mais comuns.
Observação: o push de andamentos coleta as movimentações públicas do processo no tribunal. Ele não se confunde com a captura de intimações e publicações, que é feita pelo módulo de Intimações e Publicações a partir dos diários oficiais e cadastros de advogados.
Se você deseja saber como cadastrar um termo monitorado para coleta de publicações, clique aqui para acessar o artigo. Agora, se você deseja cadastrar logins para coleta de intimações eletrônicas, acesse o passo a passo clicando aqui.
Antes de ativar
Verifique três condições:
- O processo não está em segredo de justiça (coletamos apenas o que está na consulta pública do tribunal).
- Passaram-se mais de 24 horas da distribuição do processo pelo tribunal.
- O sistema do tribunal está em nossas abrangências: https://easyjur.com/tribunais-integrados/
Ativando o PUSH de Andamentos
1. Acesse o módulo Processos e Casos pelo menu lateral esquerdo.
2. Crie um novo cadastro clicando em +Novo ou edite um processo existente.
Alguns campos são obrigatórios para que ocorra essa ativação, são eles:
3. No campo “PUSH ANDAMENTOS”, escolha entre:
- Apenas Andamentos: coleta somente os andamentos desde a distribuição do processo.
- Dados completos: coleta os andamentos desde a distribuição do processo, partes, valor da causa e demais informações que o tribunal disponibilizar na capa do processo (nem todos os tribunais disponibilizam esses dados na consulta pública).
4. Preencha os campos obrigatórios, que ficam marcados com asterisco ao ativar o push: Número (CNJ), Instância.
5. Clique em Salvar e Sair.
Status do push de andamentos
- VALIDANDO: estabelecendo conexão com a consulta pública do tribunal. Pode levar até 72 horas.
- CADASTRADO: a conexão foi bem sucedida, o processo está sendo monitorado e os andamentos serão coletados.
- ERRO: algum parâmetro obrigatório está incorreto ou o tribunal estava indisponível no momento da consulta.
- ARQUIVADO: o processo consta como arquivado/baixado no tribunal, neste status a coleta dos andamentos é realizada de forma quinzenal (15 em 15 dias) e não de forma diária. Se o seu processo estiver ativo e o status vier como ARQUIVADO, entre em contato com o suporte informando o número do processo para verificação.
- SEGREDO: processos em segredo de justiça não são monitorados.
- DELETADO: o push foi desativado.
Caso retorne status ERRO
Verifique, nesta ordem:
- O processo está em consulta pública? Processos sigilosos não são monitorados.
- Os dados estão corretos? Confira número CNJ, instância. Em processos de 2ª instância, confirme se a instância selecionada corresponde à fase atual.
- O push foi ativado antes de 24h da distribuição? Nesse caso, desative o push (campo “PUSH ANDAMENTOS” = “Não” + Salvar e Sair), aguarde 5 minutos, atualize a página e ative novamente. Aguarde até 48h para o status mudar para CADASTRADO.
- Instabilidade momentânea: eventualmente a ativação/desativação pode passar por instabilidade pontual já em correção pela nossa equipe. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se o erro persistir, preencha o formulário de suporte informando o ocorrido e o número do processo: Formulário de atendimento
Processos migrados para outro sistema do tribunal (ex.: Eproc)
Alguns tribunais têm migrado processos entre sistemas (por exemplo, do PJe ou sistema legado para o Eproc, como no TJMG e TJSP). Quando isso acontece, o link de coleta de andamentos é atualizado automaticamente — o robô a partir dos andamentos, identifica a migração e começa a coletar no novo canal.
Nesse cenário, havendo a ausência de coletas dos andamentos para o processo migrado, acione o time de suporte, informe a lista dos processos, link do tribunal, andamentos que não foram coletados. Com isso, a equipe técnica terá todas as informações necessárias para identificar e resolver prontamente a falha existente.
Outra possibilidade é que a EasyJur ainda não tenha encontrado o processo na consulta pública do tribunal em questão. Se for esse o caso, é necessário conferir a instância, número do CNJ e tribunal.
Conclusão
Com o push de andamentos ativo, nenhuma atualização passa despercebida e o seu foco permanece onde importa: nos seus clientes. Configure agora e, em caso de qualquer dificuldade, nosso time está à disposição.
Dúvidas
Qualquer dúvida ou caso notem alguma irregularidade, entre em contato com nosso suporte, você pode abrir um ticket através deste link:
https://faleconosco.easyjur.com/
Ao registrar o chamado, descreva a situação com o maior nível de detalhamento possível. Dessa forma, poderemos analisar o caso com precisão e oferecer o atendimento mais adequado!