Introdução
A integração do EasyJur com tribunais permite a coleta de andamentos e intimações. Contudo, problemas de conexão podem resultar na falha desta coleta. Este artigo orienta sobre como lidar com esses contratempos.
Push Erro
Fatores que podem levar o PUSH a ficar com status ERRO:
- Disponibilidade do processo na consulta pública: o push só funciona para processos ativos e públicos.
- Instância correta: cada instância usa um link de consulta distinto; instância errada = processo não encontrado.
- Confidencialidade: se você não localizar o processo manualmente na consulta pública, ele pode estar em segredo de justiça.
- Migração de sistema no tribunal (ex.: E-SAJ → EPROC): Quando o tribunal altera o sistema do processo, nossa plataforma atualiza a informação automaticamente. Se os andamentos pararem de atualizar após a migração, acione o nosso suporte para que possamos verificar: https://faleconosco.easyjur.com/
- Limite de push atingido: o consumo do limite contratado de pushs é definido pela ativação do campo “PUSH Andamentos” no cadastro do processo — enquanto estiver como “Sim – Apenas andamentos” ou “Sim – Dados completos”, o processo consome automaticamente uma vaga do limite. Se o escritório atingir o limite contratado, novas ativações retornam erro. Para liberar espaço, altere o campo para “Não” nos processos que não precisam mais de monitoramento — a vaga é liberada automaticamente.
Login/senha do tribunal x PUSH do processo: qual a diferença?
| Funcionalidade | Para que serve | Onde configura |
| Login e senha do tribunal | Coleta as intimações disponibilizadas no painel do advogado dentro do tribunal (inclusive processos em segredo de justiça) | Movimentações > Intimações e Publicações > Termos monitorados. Para mais informações: Termos Monitorados. |
| PUSH do processo | Coleta os andamentos processuais via consulta pública | Campo “PUSH Andamentos” no cadastro do processo |
Cadastrar login/senha do tribunal não ativa automaticamente o push de andamentos, e vice-versa — são ações independentes. Além disso, a coleta de andamentos via push só é feita para processos públicos.
Dúvidas Frequentes
- Tenho um desdobramento com número de processo diferente do processo principal. Qual número devo usar para ativar o Push?
Verifique sempre a consulta pública antes de habilitar o Push e use o número que retorna os andamentos do processo que deseja monitorar.
- Meu processo está em instância superior e gerou o “outro número”. Devo usar esse número ou o CNJ?
Use o número que mostra os andamentos na consulta pública. É comum usar o CNJ no campo principal e o “outro número” no campo específico para isso.
- Meu Push está cadastrado, mas não está coletando andamentos. O que devo fazer?
Valide se o processo não adquiriu status confidencial. Se não for o caso, contate o suporte da EasyJur.
- Estou tendo dificuldades para ativar o Push em processos. Como proceder?
A causa mais comum é ter atingido o limite de pushs. Se for o caso, basta adquirir mais créditos ou desativar o monitoramento dos processos que não precisa mais acompanhar.
Outras possibilidades incluem instabilidade no tribunal, dados incorretos no cadastro (como a instância) ou processo em segredo de justiça. Faça essa checagem rápida e, se tudo estiver correto e o problema persistir, fale com o nosso suporte.
- Sempre acompanhei minhas intimações pelo diário do tribunal. Ainda preciso cadastrar o sistema do tribunal?
Sim — no diário só saem intimações de processos não confidenciais. Cadastrando o sistema do tribunal, você acessa também intimações de processos em segredo de justiça.
- Cadastrei o login e a senha do tribunal, mas os andamentos continuam sem ser coletados. Por quê?
Login/senha do tribunal coleta intimações, não andamentos. Para coletar andamentos, é preciso ativar o PUSH diretamente no cadastro do processo, e apenas para processos públicos.
Conclusão
Lidar com erros no push ou no cadastro do sistema do tribunal pode ser desafiador, mas entender as causas e soluções possíveis ajuda a resolver esses problemas de forma eficaz.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida ou notar alguma irregularidade, fale com a nossa equipe de suporte — estamos prontos para te ajudar! É só abrir um chamado através deste link. Quanto mais detalhes você incluir na descrição, mais rápido e preciso será o nosso atendimento.