Introdução
A integração do EasyJur com tribunais permite a coleta de andamentos e intimações. Contudo, problemas de conexão podem resultar na falha dessa coleta. Este artigo orienta sobre como lidar com esses contratempos, evitando a perda de informações processuais cruciais.
Push Erro
O recurso “Push Andamentos” possibilita a coleta de andamentos processuais de processos presentes na consulta pública. Alguns fatores que podem resultar em erro são:
Disponibilidade do processo na consulta pública: O Push deve ser habilitado somente para processos ativos e disponíveis publicamente. Se um processo não estiver ativo ou tiver algum grau de confidencialidade, o Push não funcionará.
Instância correta: Cada instância utiliza um link de consulta distinto. Se a instância estiver errada, o processo não será encontrado.
Como a consulta é realizada: A consulta simula o que uma pessoa faria ao acessar a consulta pública do tribunal. Se, ao testar manualmente, você não localizar o processo, isso pode indicar confidencialidade ou outro problema e o Push não será ativado.
Instabilidade no tribunal: Sites de tribunais podem sofrer instabilidades, o que pode ser verificado na página de Status do EasyJur. Se o tribunal estiver instável no momento da ativação, o Push retornará com erro.
Se, após verificar os pontos acima, o erro persistir, reative o Push e aguarde. Se o erro continuar, contate o suporte.
Sistema do Tribunal com Erro
É essencial cadastrar corretamente os dados de acesso dos tribunais. Os dados incluem login (geralmente CPF/CNPJ) e senha. Importante: esses dados não são os mesmos usados para acessar o EasyJur.
Cadastro: Clique aqui para aprender como realizar o cadastro. Se um erro for detectado no acesso, verifique e corrija os dados de login e senha. Antes de cadastrar, faça um teste de acesso diretamente no site do tribunal.
Certificado digital: Se você utiliza certificado digital e desconhece o acesso via login/senha, consulte o tribunal para obter essa informação.
Dúvidas Frenquentes
Pergunta: Tenho um desdobramento com um número de processo diferente do processo principal. Qual número de processo devo utilizar para ativar o Push?
Resposta: Sempre verifique a consulta pública do processo antes de habilitar o Push e utilize o número que retorna os andamentos do processo que deseja monitorar. Não existe uma regra única sobre qual número usar.
Pergunta: Meu processo está em uma instância superior e gerou o “outro número”. Devo utilizar esse número ou o número do CNJ para ativar o Push?
Resposta: Utilize o número que mostra os andamentos na consulta pública. No entanto, dentro do cadastro do desdobramento, há um campo específico para “Outro Número”, então é comum no campo do número do processo usar o CNJ e no “Outro Número” inserir o gerado pela instância superior.
Pergunta: Meu Push está cadastrado, mas não está coletando andamentos. O que devo fazer?
Resposta: Primeiramente, valide se o processo não adquiriu status de confidencial no decorrer do tempo. Se não for esse o caso, contate o suporte da EasyJur.
Pergunta: Estou tendo dificuldades para ativar o Push em processos. Como proceder?
Resposta: A única restrição para tentar ativar o Push em processos é se o limite de Pushs foi atingido. Nessa situação, recomendamos entrar em contato para adquirir mais Pushs ou desativar aqueles de processos que não deseja mais monitorar. Lembre-se: ao desativar um Push, ele só fica disponível para outro processo no início do mês subsequente.
Pergunta: Sempre acompanhei minhas intimações pelo diário do tribunal. Ainda preciso cadastrar o sistema do tribunal?
Resposta: Sim, é fundamental. No diário do tribunal, apenas saem intimações para os processos que não são confidenciais. Ao cadastrar o sistema do tribunal, você terá acesso também às intimações de processos em segredo de justiça.
Conclusão
Lidar com erros no push ou no cadastro do sistema do tribunal pode ser desafiador, mas entender as causas e as soluções possíveis pode ajudar a resolver esses problemas de forma eficaz. Ao identificar a origem do erro e seguir as etapas recomendadas, você pode restaurar a funcionalidade adequada e garantir a continuidade dos seus processos.
A solução rápida e precisa desses problemas é crucial para manter a eficiência e a integridade das suas operações judiciais. Utilize as diretrizes fornecidas para minimizar interrupções e assegurar que o sistema funcione de maneira ideal.
Dúvidas
Qualquer dúvida ou caso note qualquer irregularidade, entre em contato com nosso suporte que prontamente te ajudaremos! Você pode entrar em contato conosco abrindo um ticket para nosso suporte nesse link: Form (hsforms.com). Ao abrir o ticket, descreva com bastante detalhes para podermos te ajudar melhor.
Esperamos ter te ajudado!
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